Cerchiamo di rendere i rimborsi la parte più semplice della prenotazione. Revolut gestisce il trasferimento e noi non perdiamo tempo con scambi di email.
Rimborso totale, nessuna domanda
- Annulliamo per maltempo (vedi policy maltempo)
- Rifiutiamo il noleggio al pontile per motivi di sicurezza (non rispetti i requisiti di età, peso o patente)
- Annulli più di 24 ore prima dell'uscita
Caparra persa
- Annulli entro 24 ore dall'uscita
- Non ti presenti all'orario concordato
- Ti presenti al pontile sotto l'effetto di alcol o droghe e siamo costretti a rifiutare il noleggio
Come ti arriva il rimborso
Ogni rimborso torna dal nostro Revolut allo stesso conto da cui hai pagato. Inviamo il rimborso dal nostro Revolut in meno di 10 minuti. A seconda della tua banca o del tuo provider di carta, i fondi possono richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi per apparire sull'estratto conto. La email di conferma del rimborso arriva entro 1 minuto da quando premiamo il pulsante.
La cauzione barca da 200 EUR in contanti
È separata dalla caparra online. Viene raccolta al pontile quando ritiri la barca e restituita in contanti quando riconsegni la barca senza danni e in orario. Se la barca torna danneggiata, la cauzione in contanti copre i primi 200 EUR di riparazione. Eventuali danni oltre vengono fatturati separatamente.
Se qualcosa non ti torna
Scrivi a Shanna su WhatsApp al +356 7933 1835. Siamo una piccola attività familiare e vogliamo che ogni cliente vada via contento. Se una decisione di rimborso non ti sembra giusta, parla con noi prima di aprire un chargeback e troveremo una soluzione.