Il maltempo è l'unico motivo per cui annulliamo. Ecco esattamente come funziona. Nessuna sorpresa.
La decisione viene presa entro le 7 del mattino
La mattina della tua uscita, entro le 7 ora di Malta, Jonathan controlla le previsioni e l'onda. Se le condizioni sono insicure per la tua attività specifica, annulliamo e ricevi un rimborso totale in giornata. Inviamo il rimborso dal nostro Revolut in pochi minuti. Vedrai un messaggio WhatsApp e una email contemporaneamente.
Cosa consideriamo insicuro
- Vento sopra i 18 nodi per jet ski e barche piccole
- Onda sopra 1,2 metri per i tour delle grotte
- Allerta temporali attiva per Gozo o Comino
- Stato del mare che impedirebbe operazioni sicure intorno alle grotte
Se annulliamo, ottieni
- Un rimborso totale in giornata via Revolut, caparra inclusa
- Un'offerta per riprenotare in qualsiasi altro giorno della tua vacanza (ti teniamo lo slot)
- Un messaggio WhatsApp da Shanna con il motivo e il link per riprenotare
Se decidi di annullare perché sei preoccupato per il meteo ma noi stiamo uscendo
Rispettiamo la tua decisione. Se stiamo uscendo e annulli entro 24 ore dalla partenza, la caparra è persa. Oltre le 24 ore è completamente rimborsabile. Scrivi a Shanna su WhatsApp al +356 7933 1835 e troviamo una soluzione insieme.
Tempi di rimborso
Inviamo i rimborsi per maltempo dal nostro Revolut in meno di 10 minuti. A seconda della tua banca, i fondi possono richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi per apparire sull'estratto conto. Da parte nostra il rimborso è registrato immediatamente e la email di conferma arriva entro 1 minuto.