Wetter ist der einzige Grund, aus dem wir absagen. Hier ist genau, wie es funktioniert. Keine Überraschungen.

Die Entscheidung fällt bis 7 Uhr morgens

Am Morgen Ihrer Tour, bis 7 Uhr Maltas Zeit, prüft Jonathan die Vorhersage und den Seegang. Wenn die Bedingungen für Ihre spezielle Aktivität unsicher sind, sagen wir ab und Sie erhalten am selben Tag eine volle Rückerstattung. Wir senden die Rückerstattung über unser Revolut in wenigen Minuten. Sie sehen gleichzeitig eine WhatsApp-Nachricht und eine E-Mail.

Was als unsicher gilt

Wind über 18 Knoten für Jet Skis und kleine Boote
Wellengang über 1,2 Meter für die Höhlentouren
Aktive Gewitterwarnung für Gozo oder Comino
Seegang, der einen sicheren Betrieb rund um die Höhlen verhindern würde

Wenn wir absagen, bekommen Sie

Eine volle Rückerstattung am selben Tag über Revolut, einschließlich der Anzahlung
Ein Angebot zur Umbuchung auf jeden anderen Tag Ihres Aufenthalts (wir halten den Slot für Sie)
Eine WhatsApp-Nachricht von Shanna mit dem Grund und dem Umbuchungslink

Wenn Sie wegen Wetter absagen wollen, wir aber rausfahren

Wir respektieren Ihre Entscheidung. Wenn wir rausfahren und Sie innerhalb von 24 Stunden vor der Tour absagen, ist die Anzahlung verloren. Außerhalb von 24 Stunden ist sie voll erstattbar. Schreiben Sie Shanna auf WhatsApp unter +356 7933 1835 und wir finden eine Lösung.

Erstattungszeiten

Wir senden Wetter-Rückerstattungen über unser Revolut in unter 10 Minuten. Je nach Bank können die Mittel 1 bis 5 Werktage brauchen, bis sie auf Ihrem Auszug erscheinen. Auf unserer Seite ist die Rückerstattung sofort verbucht und die Bestätigungs-E-Mail kommt innerhalb einer Minute.